مهم ترین پرسش های متداول رایان ست
به صفحه پرسش های متداول رایان ست خوش آمدید. در این بخش پاسخ رایجترین سوالات شما درباره خرید پرینتر، ماشینهای اداری و نحوه ارسال سفارشات را گردآوری کردهایم.
برای ثبت سفارش، کافی است محصول مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید، سپس مراحل ثبت سفارش را تکمیل نمایید. همچنین برای راهنمایی بهتر، یک ویدئوی آموزشی از نحوه ثبت سفارش در این بخش قرار داده شده است تا بهراحتی مراحل خرید را مشاهده کنید.
بله، مجموعه رایان ست آماده همکاری با فروشندگان، شرکتها و سازمانها میباشد. جهت اطلاع از شرایط خرید عمده، میتوانید درخواست خود را از طریق بخش تیکت ثبت کرده یا با شمارههای تماس مجموعه ارتباط برقرار نمایید.
متن نمونه
بله، مدت زمان گارانتی تمامی کالاها در بخش توضیحات هر محصول بهطور کامل درج شده است. همچنین فروشگاه رایان ست اصالت تمامی کالاهای ارائهشده را تضمین میکند تا با اطمینان کامل خرید نمایید.
ارسال سفارشها در شهر تهران از طریق اسنپباکس یا الوپیک انجام میشود. برای شهرستانها نیز سفارشها از طریق پست و تیپاکس ارسال خواهند شد تا در سریعترین زمان ممکن به دست مشتریان برسند.
همچنین مشتریان میتوانند هنگام ثبت سفارش، گزینه «تحویل در فروشگاه» را انتخاب نمایند تا پس از ثبت و پرداخت سفارش، کالا را بهصورت حضوری از فروشگاه دریافت کنند.
هزینه ارسال در شهر تهران بهصورت پسکرایه و معادل هزینه سرویس اسنپباکس یا الوپیک محاسبه میشود. برای شهرستانها نیز هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکتهای پست و تیپاکس تعیین خواهد شد.
متن نمونه
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای مشتری ارسال خواهد شد. همچنین امکان مشاهده وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری نیز وجود دارد.
امکان پرداخت سفارشها از طریق کلیه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب و از طریق درگاه پرداخت امن موجود در سایت فراهم میباشد تا مشتریان بتوانند بهراحتی خرید خود را تکمیل کنند.
در حال حاضر امکان پرداخت در محل فعال نمیباشد، اما این قابلیت در آینده برای مشتریان شهر تهران فراهم خواهد شد.
بله، شرکتها، سازمانها و مجموعههایی که نیاز به فاکتور رسمی دارند، میتوانند هنگام ثبت سفارش از بخش مربوطه درخواست خود را ثبت نمایند. پس از صدور پیشفاکتور رسمی و ارائه شماره حساب شرکت، مشتری میتواند مبلغ را واریز کرده و رسید پرداخت را از طریق بخش مربوطه ارسال نماید تا سفارش پردازش و ارسال شود.
همچنین امکان درخواست پیشفاکتور رسمی از طریق ثبت تیکت یا تماس با پشتیبانی نیز فراهم میباشد.
در حال حاضر امکان خرید اقساطی فعال نمیباشد، اما این قابلیت بهزودی برای رفاه بیشتر مشتریان به سایت اضافه خواهد شد.
گارانتی محصولات بر عهده شرکت گارانتیکننده کالا میباشد و مدت زمان و شرایط گارانتی هر محصول توسط شرکت ارائهدهنده خدمات گارانتی تعیین میشود. اطلاعات مربوط به گارانتی هر کالا نیز در بخش توضیحات محصول درج شده است.
بله، امکان بازگشت کالا مطابق با قوانین و شرایط بازگشت کالا فراهم میباشد. مشتریان میتوانند جهت اطلاع از جزئیات، شرایط و ضوابط مرجوعی، به بخش قوانین بازگشت کالا مراجعه نمایند.
در صورتی که کالا بهصورت آسیبدیده به دست شما برسد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق تماس با پشتیبانی یا ثبت درخواست در بخش مربوطه گزارش دهید تا در سریعترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شود. همچنین جهت اطلاع از شرایط کامل، لطفاً بخش قوانین بازگشت کالا را مطالعه نمایید.
در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و سفارش ثبتشده، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق تماس با پشتیبانی گزارش دهید تا درخواست شما در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و رسیدگی شود. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً شرایط بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.
برای دریافت درایور پرینتر، میتوانید به سایت رسمی شرکت تولیدکننده دستگاه مراجعه کرده و بر اساس مدل پرینتر، فایل مورد نیاز را دانلود و نصب نمایید. همچنین بهزودی بخش دانلود درایور در سایت رایان ست راهاندازی خواهد شد تا کاربران بتوانند فایلهای مورد نیاز خود را بهصورت مستقیم دریافت کنند.
خیر، کلیه دستگاهها و محصولات ارائهشده در فروشگاه رایان ست بهصورت نو و همراه با ضمانت اصالت کالا عرضه میشوند. تنها در برخی موارد، مواد مصرفی و کارتریجهای طرح یا طرح اصلی که مشخصات آنها بهوضوح در سایت درج شده است، عرضه میگردند.